AUTOPIECE ONLINE vente de pièces détachées VL. VUL

Informations pratiques

Comment commander ?

Vous pouvez commander soit directement sur le site soit par téléphone au : (33) 08 77 34 95 93.

Sur le site, vous devez :

- Sélectionner les articles à commander et cliquer sur le bouton « Ajouter au panier » pour chacun d'eux.

- Une fois tous les articles ajoutés au panier, vous pouvez modifier la quantité de chaque article et/ou enlever certains articles du panier. Vous devez ensuite compléter la commande en fournissant les renseignements nécessaires (voir ci-dessous).

- Sélectionner le mode de livraison entre colissimo (livraison 48 h à domicile) ou TNT (livraison en relais colis en 24 h). Les frais correspondant seront automatiquement ajoutés à votre commande.

- Introduire l'adresse de livraison. Si vous avez besoin d'une facture à une autre adresse, vous devez préciser l'adresse de facturation. Attention : vérifiez soigneusement l'adresse mail que vous avez fourni car nous utilisons la messagerie comme moyen de communication privilégié.

- Choisir votre mode de règlement (Carte bleue ou chèque).

- Si vous avez choisi le règlement par carte bleue, introduisez les coordonnées de votre carte sur le site sécurisé du LCL.

- Si vous avez choisi de régler par chèque, vous devez vérifier et imprimez le bon de commande qui vous est proposé à l'écran et envoyez le avec votre règlement à : AUTOPIECE-ONLINE - Service facturation - 14, Rue de Mainville 02290 RESSONS LE LONG. France

- Dès que vous aurez validé votre commande, vous recevrez un mail récapitulatif contenant votre numéro de commande et un lien permettant de suivre celle-ci.

Suivi de commande.

A tout moment vous pouvez suivre l'avancement votre commande en cliquant sur le lien « suivi de commande » et en fournissant votre nom (celui qui a servi pour la livraison de votre commande) et votre numéro de commande. Vous trouverez un récapitulatif de la commande ainsi que les principaux événements (date de prise de commande, d'expédition.).

Retour de commande

Vous pouvez être amené à nous retourner tout ou partie d'une commande. Les retours sont possibles uniquement dans un délai de quinze jours après réception de la commande, les pièces retournées doivent être en parfait état et dans leurs emballages d'origine. Les pièces électriques ne sont ni reprise ni échangée (sauf erreur de notre part). En cas de doute, contactez Autopiece-online.com au : (33) 08 77 34 95 93. Sauf erreur de la part d'Autopiece-online.com, les frais de retour sont à la charge du client.

Pour effectuer le retour, vous devez impérativement :

- Imprimer le bon de retour à partir de l'interface de suivi de commande (Cliquez ici pour accéder à l'interface de suivi de commande).

- Remplir et signer le bon de commande.

- Préparer un colis avec les pièces à retourner dans leur emballage d'origine non détérioré. Attention : ne renvoyez pas directement la pièce comme colis mais insérez la pièce dans son emballage d'origine à l'intérieur d'un colis.

- Dès réception de la pièce, nos services évalueront son état et procéderont au remboursement en appliquant une éventuelle décote.

- Selon votre mode de paiement vous serez remboursés par chèque ou par virement dans un délai moyen d'une semaine après réception de la pièce retournée.

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